HimexFil : étude de marchés, prospection et CRM, plusieurs pays à la fois

Le point de départ

Avant Exporta.ai, prospecter un marché était un projet. Il fallait planifier les marchés un par un, faute de pouvoir en aborder plusieurs à la fois, et y affecter une personne de l’équipe ou sous-traiter la recherche dans chacun à des entreprises. Cela demandait beaucoup de temps de travail et beaucoup de ressources.

Chercher sur internet, avec des filtres et des mots-clés, ne donnait pas non plus le résultat attendu.

Et le textile technique se vend à des clients industriels répartis dans de nombreux pays, chacun avec sa langue et son historique : plus le portefeuille grandit, plus il est difficile de savoir ce qui a été dit à chacun et quand.

Ce qu’ils voulaient

Gagner en autonomie et en agilité à l’export : travailler plusieurs marchés à la fois sans dépendre de tiers, et avoir toute la relation avec les distributeurs et les clients au même endroit, en plusieurs langues et sans enfermer les données.

Comment ils l’ont fait avec Exporta.ai

1. 01

   Étude de marchés : chacun, analysé sur-le-champ

   Ils choisissent un marché et l’analyse sort toute faite, sans y affecter quelqu’un de l’équipe ni la sous-traiter. C’est pourquoi ils n’ont plus à planifier les marchés un par un.

2. 02

   Prospection : les clients, sans chercher à la main

   Au lieu de filtres et de mots-clés sur internet, la recherche de clients leur donne les entreprises de chaque marché et les personnes qui décident de l’achat.

3. 03

   CRM en plusieurs langues, avec Xport

   Distributeurs et clients du monde entier par pays, avec des notes dans la langue de chaque utilisateur et le tout exportable vers Excel. Avant un appel ou une visite, ils interrogent Xport sur l’historique de chaque client.

Modules utilisés

• Marchés potentielsQuels pays ouvrir, avec des données commerciales officielles.
• Recherche de contactsDistributeurs et acheteurs par profil, avec des données vérifiées.
• CRM commercialContacts, entreprises, tâches et opportunités par pays et par langue.
• Xport, l’assistantRépond sur vos marchés, vos contacts et votre historique.
• SalonsPréparation, capture sur le stand et suivi.
• Traduction de documentsCatalogues et fiches dans une autre langue, mise en page conservée.

Avec ses mots

« Le changement a été spectaculaire, parce que cela nous donne une autonomie et une agilité à l’export qu’il était impossible d’avoir avant. »

« Vous prenez un marché et il vous le travaille en une minute. Avant, cela demandait beaucoup de temps de travail et beaucoup de ressources. »

Ce qu’elle dirait à une autre entreprise : « Qu’elle l’essaie. C’est un changement énorme pour le service export. »

Ce que nous en retenons

Quand prospecter un marché cesse d’être un projet, on peut en aborder plusieurs à la fois : la capacité à exporter ne dépend plus du nombre de personnes ou d’entreprises sous-traitantes disponibles pour chercher.

Un CRM export doit être multilingue et multi-pays dès le premier jour ; l’ajouter ensuite, c’est le refaire.