HimexFil: busca de mercados, prospecção e CRM em vários países

O ponto de partida

Antes do Exporta.ai, prospectar um mercado era um projeto. Era preciso planejar os mercados um a um, porque não era possível abordar vários ao mesmo tempo, e alocar uma pessoa da equipe ou terceirizar empresas que fizessem a busca em cada um. Isso exigia muito tempo de trabalho e muitos recursos.

Buscar na internet, com filtros e palavras-chave, também não dava o resultado de que precisavam.

E o têxtil técnico é vendido a clientes industriais espalhados por muitos países, cada um com seu idioma e seu histórico: quanto mais cresce a carteira, mais difícil é saber o que foi conversado com cada um e quando.

O que queriam conseguir

Ganhar independência e agilidade para exportar: trabalhar vários mercados ao mesmo tempo sem depender de terceiros, e ter toda a relação com distribuidores e clientes em um só lugar, em vários idiomas e sem prender os dados.

Como fizeram com o Exporta.ai

1. 01

   Busca de mercados: cada um, analisado na hora

   Escolhem um mercado e a análise sai pronta, sem dedicar ninguém da equipe nem terceirizar. Por isso não precisam mais planejar os mercados um a um.

2. 02

   Prospecção: os clientes, sem busca manual

   Em vez de filtros e palavras-chave na internet, a busca de clientes entrega as empresas de cada mercado e as pessoas que decidem a compra.

3. 03

   CRM em vários idiomas, com o Xport

   Distribuidores e clientes do mundo todo por país, com notas no idioma de cada usuário e tudo exportável para Excel. Antes de uma ligação ou de uma visita, perguntam ao Xport pelo histórico de cada cliente.

Módulos que usaram

• Mercados potenciaisQuais países abrir, com dados oficiais de comércio.
• Busca de contatosDistribuidores e compradores por perfil, com dados verificados.
• CRM comercialContatos, empresas, tarefas e oportunidades por país e idioma.
• Xport, o assistenteResponde sobre seus mercados, seus contatos e seu histórico.
• FeirasPreparação, captura no estande e acompanhamento.
• Tradução de documentosCatálogos e fichas em outro idioma mantendo o formato.

Em suas palavras

«A mudança foi espetacular, porque nos dá uma independência e uma agilidade para exportar que antes era impossível ter.»

«Você pega um mercado e ele trabalha isso para você em um minuto. Antes isso exigia muito tempo de trabalho e muitos recursos.»

O que ela diria a outra empresa: «Que experimente. É uma mudança brutal no departamento de exportação».

O que tiramos de lição

Quando prospectar um mercado deixa de ser um projeto, é possível abordar vários ao mesmo tempo: a capacidade de exportação deixa de depender de quantas pessoas ou empresas terceirizadas haja para buscar.

Um CRM de exportação precisa ser multi-idioma e multipaís desde o primeiro dia; acrescentar isso depois é refazê-lo.