Política de cookies
Quais cookies e tecnologias similares usamos em exporta.ai e em app.exporta.ai, para que servem e como aceitá-los, recusá-los ou retirar o seu consentimento.
Última atualização: 24 de setembro de 2026
O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos que um site guarda no seu navegador para lembrar informações sobre a sua visita. Tecnologias parecidas, como o armazenamento local do navegador (localStorage, IndexedDB) ou os pixels, cumprem funções similares; nesta política, chamamos todas elas de “cookies”. Podem ser próprios (colocados pela Exporta.ai) ou de terceiros (colocados por outro serviço), de sessão (são apagados ao fechar o navegador) ou persistentes (duram um tempo determinado).
Base legal e consentimento
De acordo com o artigo 22.2 da LSSI-CE (Lei espanhola 34/2002), os cookies técnicos necessários para prestar o serviço que você solicita não exigem consentimento. Os de análise e atribuição só são ativados se você os aceitar. Na primeira vez que você visita o site ou o aplicativo, mostramos um aviso com duas opções no mesmo nível: aceitar ou recusar. Se você não escolher, os cookies não necessários não são carregados. A sua escolha é guardada por um ano e vale tanto para exporta.ai quanto para app.exporta.ai.
Cookies técnicos e de preferências (não exigem consentimento)
• exporta_consent_analitica (próprio, 1 ano): guarda se você aceita ou recusa a análise. • sb-…-auth-token (próprio, sessão renovável): mantém a sua sessão iniciada no aplicativo. • NEXT_LOCALE (próprio, sessão): lembra o idioma que você escolheu. • exporta_barra (próprio, 1 ano): lembra se o menu lateral está recolhido. • exporta_ref (próprio, 30 dias): lembra o código de indicação com o qual você chegou, para associá-lo ao seu cadastro. • Armazenamento local do aplicativo: preferências de avisos descartados, de caixa de entrada e de calendário, e a fila de capturas feitas sem conexão em feiras, que é enviada quando a conexão é recuperada. • Cookies de segurança de acesso da equipe de suporte, quando ela intervém em uma conta com autorização (30 minutos).
Cookies de análise e atribuição (exigem consentimento)
• PostHog (terceiro; servidores na UE; até 1 ano): mede como o site e o aplicativo são usados, registra erros e, no aplicativo, pode gravar sessões com todos os textos e campos mascarados. Cookie ph_…_posthog e armazenamento local. • Clientify (terceiro; até 1 ano e 1 mês): mede visitas e atribui os contatos comerciais à sua origem, incluindo o botão de WhatsApp do site. • Google Tag Manager (terceiro): gerencia o carregamento das tags de análise anteriores; não instala cookies por si só, mas as tags que carrega podem fazê-lo. • Wistia (terceiro): player de vídeo da página inicial e dos recursos; sem o seu consentimento, funciona no modo “não rastrear”.
Cookies de publicidade
A Exporta.ai não utiliza cookies de publicidade nem de publicidade comportamental. Se os incorporarmos no futuro, indicaremos isso aqui, e eles só serão ativados com o seu consentimento.
Como alterar ou retirar o seu consentimento
Você pode alterar a sua decisão a qualquer momento apagando o cookie exporta_consent_analitica nas configurações do seu navegador: quando você voltar, mostraremos o aviso novamente. Você também pode bloquear ou apagar cookies no seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera). Se bloquear os cookies técnicos, talvez não consiga entrar no aplicativo.
Transferências internacionais
Alguns terceiros podem tratar dados fora do Espaço Econômico Europeu. Nesse caso, aplicam-se as garantias descritas na Política de privacidade (decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo).
Atualização desta política
Revisamos esta política quando os cookies que usamos mudam. Pediremos novamente o seu consentimento se as finalidades mudarem e, em todo caso, após um ano.