Himexfil: un CRM d’exportació en diversos idiomes

El punt de partida

El tèxtil tècnic es ven a clients industrials repartits per molts països, cadascun amb el seu idioma i el seu historial. Com més creix la cartera, més costa saber què es va parlar amb cadascun i quan.

Himexfil necessitava una sola eina per a tota l’activitat internacional, que parlés els idiomes del seu equip i dels seus clients, i que no tanqués les dades: la informació havia de poder sortir a Excel quan calgués.

Què volien aconseguir

Tenir tota la relació amb distribuïdors i clients de tot el món en un mateix lloc, en diversos idiomes, i poder preguntar per l’històric de qualsevol d’ells sense remenar.

Com ho van fer amb Exporta.ai

1. 01

   Un CRM pensat per exportar

   Contactes i empreses per país, amb etapes, tasques i notes en l’idioma de cada usuari. Tot exportable a Excel.

2. 02

   Tota la plataforma, no un mòdul

   Mercats, contactes, fires i traducció de documents comparteixen les mateixes dades: el que s’aprèn en un mòdul es veu als altres.

3. 03

   Preguntar a Xport abans de cada contacte

   Xport coneix l’històric de cada client —notes, correus, oportunitats— i respon en llenguatge natural: què es va parlar l’última vegada, què va quedar pendent, què va demanar.

Mòduls que van fer servir

• CRM comercialContactes, empreses, tasques i oportunitats per país i idioma.
• Xport, l’assistentRespon sobre els teus mercats, els teus contactes i el teu històric.
• Mercats potencialsQuins països obrir, amb dades oficials de comerç.
• Cerca de contactesDistribuïdors i compradors per perfil, amb dades verificades.
• FiresPreparació, captura a l'estand i seguiment.
• Traducció de documentsCatàlegs i fitxes en un altre idioma mantenint el format.

Què en traiem

Un CRM d’exportació ha de ser multiidioma i multipaís des del primer dia; afegir-ho després és refer-lo.

El valor de l’històric apareix quan es pot preguntar: «què li vam prometre a aquest client?» s’ha de contestar en segons, no buscant en tres llocs.