Condicions generals de contractació
Les condicions que regeixen el registre, la contractació de plans i crèdits i l’ús de la plataforma Exporta.ai.
Darrera actualització: 24 de setembre de 2026
Parts i àmbit d’aplicació
Aquestes condicions regulen la relació entre Tarraconsulting International S.L. (NIF B43758671, «Exporta.ai») i l’empresa o el professional que es registra a la plataforma o la contracta (el «Client»). Exporta.ai és un servei exclusivament per a empreses i professionals. En registrar-te declares que actues en l’àmbit de la teva activitat empresarial o professional, que ets major de 18 anys i que tens facultats per obligar el Client. Com que es tracta d’una contractació entre professionals, no s’aplica el dret de desistiment previst per als consumidors i, d’acord amb l’article 27 de la LSSI-CE, les parts exclouen les obligacions d’informació prèvia a la contractació que aquest article permet excloure. Formen part del contracte: aquestes condicions, les Condicions d’ús de la IA, el Contracte d’encàrrec del tractament, la Política de privacitat i, si escau, les condicions particulars o el pressupost signats amb el Client, que prevalen en allò que regulin de manera específica.
Definicions
• Plataforma: l’aplicació web app.exporta.ai, la seva API pública i el seu servidor MCP. • Compte: el compte de facturació del Client, que agrupa el seu pla, la seva subscripció i els seus crèdits, i pot contenir una o diverses empreses segons el pla. • Usuari: cada persona amb accés al Compte convidada pel Client. • Crèdits: la unitat amb què es paga l’ús de les accions de la Plataforma (informes, cerques, enriquiments, redacció, etc.). • Contingut del Client: les dades, els fitxers i els textos que el Client o els seus Usuaris introdueixen, i els resultats generats per a ell. • Dades de tercers: la informació d’empreses i persones que la Plataforma obté de proveïdors externs o de fonts públiques a petició del Client.
Registre i comptes
Per utilitzar la Plataforma cal registrar-s’hi amb dades veraces i mantenir-les actualitzades. El Client és responsable de la confidencialitat de les credencials dels seus Usuaris i de tota l’activitat duta a terme amb aquestes credencials, i ha d’avisar immediatament Exporta.ai si sospita que se n’ha fet un ús no autoritzat. Recomanem activar la verificació en dos passos. Cada Usuari és personal: no es poden compartir credencials entre diverses persones. El nombre d’Usuaris inclosos depèn del pla; es poden afegir Usuaris addicionals segons la tarifa vigent. Exporta.ai pot rebutjar o suspendre un registre amb dades falses, fraudulent o subjecte a sancions internacionals.
Llicència d’ús
Exporta.ai concedeix al Client, mentre el contracte sigui vigent, una llicència d’ús no exclusiva, intransferible i no subllicenciable de la Plataforma, per al seu ús intern i professional, amb els límits del seu pla. La llicència no transmet cap dret de propietat sobre la Plataforma. Queda prohibit revendre o cedir l’accés, oferir la Plataforma com a servei a tercers, descompilar-la o aplicar-hi enginyeria inversa, copiar-ne el funcionament per desenvolupar un producte competidor o extreure’n dades de manera automatitzada fora de l’API pública.
Plans
La Plataforma s’ofereix en els plans publicats a exporta.ai/precios (actualment Free, Pro, Business, Multiempresa i Enterprise), amb els crèdits mensuals, els Usuaris, les empreses i les funcions de cadascun. • Free: sense cost i sense targeta, amb quotes de prova de cada eina. Exporta.ai pot modificar o retirar el pla Free i les seves quotes en qualsevol moment. • Pro, Business i Multiempresa: subscripció mensual o anual (segons el pla), amb crèdits mensuals. • Enterprise: condicions particulars a mida. Les promocions (per exemple, un preu de llançament) es regeixen per les condicions indicades en contractar-les. El preu de llançament del pla Pro es manté durant 24 mesos des de l’alta mentre no es canviï de pla ni de període de facturació.
Crèdits
• Cada acció que consumeix crèdits en mostra el preu abans d’executar-se. Les accions de més de 100 crèdits, o les que s’apliquen a un lot, demanen confirmació expressa. • Si una acció falla per una causa tècnica o del proveïdor, o no retorna cap resultat, els crèdits es retornen automàticament. • Els crèdits del pla s’assignen cada mes (també en les subscripcions anuals), caduquen al cap de 3 mesos de la seva assignació i s’acumulen fins a un màxim de tres vegades l’assignació mensual. • Els crèdits comprats en packs no caduquen, però només es poden fer servir mentre el Compte tingui un pla de pagament actiu. • Els crèdits es consumeixen començant pels que caduquen abans. • Els crèdits no tenen valor monetari, no són reemborsables ni transferibles a un altre Compte i no es poden bescanviar per diners. • En finalitzar la subscripció de pagament es perden els crèdits del pla pendents; els dels packs queden congelats fins que es torni a contractar un pla de pagament. • La recàrrega automàtica, si l’actives, compra el pack triat quan el saldo baixa del llindar que fixis; es desactiva sola si un cobrament falla. • L’ús per API i MCP té un límit diari de despesa configurable (2.000 crèdits per defecte). Les tarifes de cada acció són les publicades a exporta.ai/precios i a la mateixa Plataforma.
Preu, pagament i impostos
Els preus s’expressen en euros i no inclouen impostos. L’IVA o altres impostos es calculen en el moment del pagament segons el país i les dades fiscals del Client; amb un NIF-IVA intracomunitari vàlid s’aplica la inversió del subjecte passiu quan escaigui. Els pagaments es fan per avançat amb targeta a través de Stripe, que emet la factura electrònica corresponent. Exporta.ai no emmagatzema les dades de la targeta. Exporta.ai pot modificar els preus amb un preavís de 30 dies. El nou preu s’aplicarà a partir de la renovació següent, i el Client que no hi estigui d’acord podrà cancel·lar abans d’aquesta data.
Impagament
Si un cobrament falla, la subscripció passa a estat d’impagament, s’avisa els administradors i Stripe torna a intentar el cobrament. Mentre duri l’impagament no s’assignen crèdits nous. Si no es regularitza, el Compte passa al pla Free. Les quantitats vençudes i no pagades meritaran l’interès de demora de la Llei 3/2004, de lluita contra la morositat, i Exporta.ai podrà reclamar els costos de cobrament que corresponguin.
Canvis de pla, cancel·lació i reemborsaments
• Pujar de pla té efecte immediat i es cobra la diferència prorratejada. • Baixar de pla té efecte en la renovació següent, sense devolució de la diferència. • La subscripció es renova automàticament al final de cada període (mensual o anual). El Client la pot cancel·lar en qualsevol moment des de Configuració → Subscripció; la cancel·lació té efecte al final del període ja pagat, fins al qual es manté el servei, i es pot revertir abans d’aquesta data. • No es reemborsen els períodes ja iniciats, tampoc en les subscripcions anuals, ni els crèdits no consumits, llevat que la llei ho exigeixi o Exporta.ai ho acordi expressament. Si Exporta.ai retorna l’import d’un pack, es retiren del Compte els crèdits corresponents.
Ús acceptable
El Client es compromet a utilitzar la Plataforma d’acord amb la llei i amb aquestes condicions. En particular, no podrà: • Utilitzar-la per enviar comunicacions comercials no sol·licitades que incompleixin la LSSI-CE, el RGPD o les normes del país del destinatari. • Introduir dades de categories especials, dades de menors o contingut il·lícit, difamatori o que infringeixi drets de tercers. • Revendre o cedir a tercers les Dades de tercers obtingudes a través de la Plataforma, o utilitzar-les per crear una base de dades destinada a la comercialització. • Sobrecarregar la Plataforma, eludir-ne els límits d’ús o les mesures de seguretat, o accedir a comptes aliens. • Utilitzar-la infringint sancions internacionals o normes de prevenció del blanqueig. Exporta.ai pot aplicar límits raonables d’ús (per exemple, de missatges diaris de l’assistent o de contactes per pla) i suspendre l’accés davant d’un ús abusiu o il·lícit, amb avís previ llevat de casos d’urgència.
Dades de tercers, enriquiment i enviament de missatges
Les Dades de tercers provenen de proveïdors externs (com Apollo.io o FullEnrich) i de fonts públiques. Exporta.ai no en garanteix l’exactitud, l’actualitat ni la integritat. El Client és el responsable del tractament de les Dades de tercers que incorpora al seu CRM i de l’ús que en faci: ha de disposar d’una base legal, informar les persones quan correspongui (art. 14 RGPD), respectar-ne els drets i les oposicions i complir les condicions dels proveïdors de dades. La Plataforma prepara esborranys de correus i de missatges de LinkedIn, però no els envia: el Client els revisa i els envia des de la seva pròpia bústia o el seu propi compte de LinkedIn, i és el remitent i el responsable del missatge i del compliment de les condicions d’aquests serveis. Si en el futur s’ofereixen funcions d’enviament o automatització, es regiran per condicions específiques.
Intel·ligència artificial
Els informes, les classificacions, els esborranys i la resta de resultats generats amb intel·ligència artificial són orientatius, poden contenir errors i s’han de revisar abans de fer-los servir. No constitueixen assessorament duaner, fiscal, jurídic ni financer. El seu ús es regeix per les Condicions d’ús de la IA.
Integracions i serveis de tercers
La Plataforma es recolza en serveis de tercers (pagaments, inici de sessió amb Google o Microsoft, proveïdors de dades, models d’IA, assistents connectats per MCP). El seu ús pot estar subjecte a les condicions d’aquests tercers. Exporta.ai no respon de les seves fallades o canvis, i pot substituir o retirar una integració si el proveïdor la modifica o la interromp. Si el Client connecta un assistent de tercers (com Claude o ChatGPT) mitjançant l’API o el servidor MCP, autoritza que les dades a les quals concedeix accés passin per aquest assistent, sota les condicions del seu proveïdor.
Disponibilitat i suport
Exporta.ai posa els mitjans raonables perquè la Plataforma estigui disponible de manera continuada, però no en garanteix un funcionament ininterromput. Es poden produir aturades per manteniment, que procurarem avisar i programar en hores de menys ús, o per causes alienes. El suport es presta per correu (hola@exporta.ai) i per WhatsApp. El nostre objectiu de primera resposta és de 48 hores laborables en el pla Pro i de 24 hores laborables en Business, Multiempresa i Enterprise. Les funcions marcades com a beta o «molt aviat» s’ofereixen sense garantia, poden canviar o retirar-se i poden passar a ser de pagament.
Propietat intel·lectual
La Plataforma, el seu codi, el disseny, les bases de dades pròpies, les marques i la documentació són propietat de Tarraconsulting International S.L. o dels seus llicenciants. El Contingut del Client és del Client. El Client concedeix a Exporta.ai una llicència limitada per allotjar-lo, tractar-lo i mostrar-lo només en la mesura necessària per prestar el servei. Exporta.ai pot fer servir dades d’ús agregades i anonimitzades per millorar la Plataforma. Si el Client ens envia suggeriments o comentaris, els podem fer servir lliurement per millorar el servei. Exporta.ai només esmentarà el Client com a referència comercial amb la seva autorització.
Confidencialitat
Cada part guardarà confidencialitat sobre la informació no pública de l’altra que conegui a causa del contracte i només la farà servir per complir-lo, llevat que sigui pública, que ja la conegués prèviament o que l’hagi de revelar per obligació legal. Aquesta obligació es manté durant cinc anys després de la finalització del contracte.
Protecció de dades
Cada part complirà la normativa de protecció de dades. Exporta.ai tracta les dades dels representants i Usuaris del Client d’acord amb la Política de privacitat, i les dades personals que el Client desa a la Plataforma com a encarregada del tractament, d’acord amb el Contracte d’encàrrec del tractament, que el Client accepta en acceptar aquestes condicions.
Responsabilitat
La Plataforma es presta «tal com és», amb la diligència d’un professional del sector. Exporta.ai no respon de danys indirectes, lucre cessant, pèrdua de negoci o d’oportunitats, ni de les decisions que el Client prengui a partir de la informació de la Plataforma. La responsabilitat total d’Exporta.ai per qualsevol concepte derivat del contracte es limita a les quantitats pagades pel Client en els 12 mesos anteriors al fet que l’origini. Aquestes limitacions no s’apliquen en cas de dol o culpa greu, ni quan la llei no permeti limitar la responsabilitat. El Client mantindrà indemne Exporta.ai davant de reclamacions de tercers derivades del Contingut del Client, de l’ús de les Dades de tercers o de les comunicacions que enviï, o de qualsevol incompliment d’aquestes condicions. Cap de les parts no respon dels incompliments causats per força major.
Durada i terminació
El contracte dura mentre existeixi el Compte. Les subscripcions de pagament es renoven automàticament per períodes iguals fins que es cancel·lin. Exporta.ai pot resoldre el contracte amb un preavís de 30 dies, reemborsant la part proporcional del període pagat no gaudit, o immediatament si el Client incompleix greument aquestes condicions (per exemple, impagament o ús il·lícit). Abans de tancar el Compte, el Client pot exportar les seves dades des de Configuració. Després del tancament, el Contingut del Client s’elimina segons el que preveuen la Política de privacitat i el Contracte d’encàrrec, llevat del que s’hagi de conservar per obligació legal.
Modificació de les condicions
Exporta.ai pot modificar aquestes condicions per canvis legals, tècnics o del servei. Els canvis rellevants es notificaran amb almenys 30 dies d’antelació per correu o dins de la Plataforma. Si el Client no hi està d’acord, podrà cancel·lar abans de la seva entrada en vigor; continuar utilitzant la Plataforma després n’implica l’acceptació.
Disposicions generals
• Notificacions: es faran per correu electrònic a les adreces del Compte i a hola@exporta.ai. • Cessió: el Client no pot cedir el contracte sense el consentiment d’Exporta.ai. Exporta.ai el pot cedir en el marc d’una operació societària, garantint la continuïtat del servei. • Subcontractació: Exporta.ai pot recolzar-se en proveïdors per prestar el servei, i en respon. • Nul·litat parcial: si alguna clàusula fos nul·la, la resta continuarà vigent. • No-renúncia: no exercir un dret no implica renunciar-hi.
Llei aplicable, jurisdicció i idioma
El contracte es regeix per la legislació espanyola. Les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Tarragona, amb renúncia a qualsevol altre fur. Les condicions estan redactades en castellà, que prevaleix sobre les seves traduccions.